In der letzten Zeit hatte ich einige Supportfälle, bei denen zum Beispiel über Download langsam (oder fehlschlagend) bzw. VPN-Verbindung instabil geklagt wurde. Als Ursache konnte jeweils eine Inkompatibilität auf Ethernet-Ebene zwischen der WatchGuard Firebox und - entweder dem vorgelagerten Übergabe-Router des Internet-Providers (im Regelfall an eth0) - oder dem internen Netzwerk-Switch (im Regelfall an eth1) lokalisiert werden, wodurch jeweils Ethernet Errors bzw. Ethernet Collisions auftraten. Bei einer X Edge findet sich die Ethernet Statistik bei System Status > Interfaces:
Bei X Core und X Peak öffnen Sie den WSM, dann den Firebox System Manager. Auf der Registerkarte System Status scrollen Sie dann herunter, bis Sie den vergleichbaren Abschnitt finden.
Grundsätzlich sollten die Ethernet Errors und Collisions auf allen Interfaces dauerhaft auf Null bleiben. Laufen die Werte hoch, haben Sie ein Problem. WatchGuard empfiehlt, die Netzwerk-Interfaces an der Firebox auf "Auto Sensing" zu belassen. Insofern sollte zunächst das Interface auf dem Router oder (managebaren) Switch manuell auf einen festen Wert eingestellt werden, um eine Kombination zu finden, die keine Errors und Collisions produziert. Gelegentlich hilft auch der Austausch des Netzwerkkabels.
Bei den aktuellen Supportfällen handelte es sich jeweils um eine 2 Mbit Company Connect Leitung der Telekom / T-Systems mit einem Cisco als Übergaberouter. Nach einer Störungsmeldung bei der Telekom dauerte es ca. 10 Minuten, bis die Kollegen dort ihren Router per Fernzugriff umkonfiguriert hatten und der Spuk mit den Errors und Collisions ein Ende hatte... :-)
